Comment ça marche2021-10-22T01:06:27+00:00

Comment ça marche?

Voici notre façon de fonctionner:

  1.   Tu peux accéder à tous nos cours avec une carte de classes ou un abonnement illimité mensuel.
  2. Le mieux est de réserver ta place aux classes qui t’intéressent! Pas obligatoire de réserver, mais certaines classes se remplissent plus vite.
  3.  Une fois qu’elle est réservée, tu peux échanger ta classe pour une autre sans problème si tu le fais plus de 12h d’avance! Si tu annules ta classe à moins de 12h de préavis, ou si tu ne te présentes pas à ta classe, elle est malheureusement perdue et ne pourra pas être reprise. Dans le cas de forfaits illimités, des frais de 10$ plus taxes s’appliqueront pour manque d’esprit sportif. C’est une question de respect pour celles qui auraient pris ta place & pour la prof qui t’attend.
  4. Les cartes de classes sont non-remboursables, mais n’expirent jamais et peuvent être utilisées en tous temps! 

  5. Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement chaque 30 jours et et peuvent être mis en pause sur demande. Tu n’as qu’à nous faire signe avant ton prochain renouvellement si tu veux changer de forfait ou mettre l’abonnement sur pause. Pas trop fan de l’engagement? Choisis plutôt une carte de classes!

  6. Inscrite en liste d’attente? Dès qu’une place se libère, tu recevras un courriel auquel tu dois répondre dans les 12h pour avoir la place. Sans nouvelle de ta part, on donnera la place à la prochaine personne en liste d’attente.
  7. Les cartes de classes et les abonnements ne peuvent pas être partagés.
  8. Les articles de la boutique sont échangeables dans les 7 jours s’ils n’ont pas été portés et s’ils ont toutes leurs étiquettes (exceptions: boucles d’oreille, produits hygiéniques ou cosmétiques, sous-vêtements).

Termes et conditions de Ballet Hop!

1. SERVICES

Chaque client doit détenir son propre abonnement ou carte de classe (il n’est pas permis de partage une carte de classe). Le paiement de la carte prépayée ou de l’abonnement doit être complété avant d’obtenir l’accès aux classes.

1.1 Cartes de classes
Les cartes de classes (1, 6, 12, 24) ne sont pas remboursables, mais n’expirent pas (ce sont des cartes prépayées).

1.2 Abonnements et forfaits illimités
La semaine illimitée est offerte aux nouveaux clients. Elle donne l’accès à toutes nos classes pour 7 jours, et ne se renouvelle pas. L’abonnement mensuel donne accès à toutes nos classes pour 30 jours et se renouvelle automatiquement.  Une fois le mois entamé, il ne peut plus être remboursé. Sur demande, nous mettons l’abonnement en pause. On peut aussi annuler complètement l’abonnement en tout temps, si on en fait la demande avant la date du prochain renouvellement.

1.3 Camp pour enfants
Le camp pour enfant peut être échangé ou remboursé avant son début. Une absence à l’un ou plusieurs des jours du camp acheté ne constituent pas un motif de remboursement. La même politique s’applique aux services complémentaires, tels que le service de garde.

1.4 Retraite pour adultes 
50% du prix des retraites pour adultes offerts par Ballet Hop! est considéré un dépôt de sécurité et n’est ni remboursable, ni échangeable. Les 50% restants pourront être échangés si l’annulation a lieu au moins 30 jours avant la date du camp sélectionné. Aucun échange ou remboursement n’aura lieu moins de 30 jours avant le camp sélectionné.

1.5 Événements spéciaux
Les événements spéciaux, incluant mais ne se limitant pas aux Apéro Hop!, entraînements privés, locations de studios, etc. ne sont pas remboursables Ils peuvent être replanifiés si l’annulation a lieu au moins 12h avant l’heure prévue du début de l’activité.

2. PRODUITS 
Les produits achetés en boutique peuvent être échangés dans les 7 jours suivants l’achat s’ils n’ont pas été portés ou lavés, s’ils ont toutes leurs étiquettes et leur emballage original. (Exceptions: produits d’hygiène, boucles d’oreille, maquillage ou cosmétiques, aliments, sous-vêtements).

3. FONCTIONNEMENT
Ballet Hop! utilise la plateforme MindBody pour la gestion de ses classes. Les client.es peuvent réserver leurs classes d’avance si souhaité. Une fois la réservation complétée, nous demandons un préavis de 12h pour l’annuler sans frais. En cas d’annulation tardive, la classe sera débitée du compte, ou, dans le cas d’abonnement illimité, des frais de 10$ plus taxes pourraient être facturés.

Nous nous réservons le droit d’arrêter les service et/ou de refuser de servir toute personne faisant preuve d’un comportement haineux ou irrespectueux, qui ne se conforme pas à nos règlements d’utilisation, qui est en défaut de paiement ou dont les agissements menacent sa propre sécurité, celle des autres ou celle du personnel de Ballet Hop!, et ce, sans aucun préavis, remboursement ou compensation.

J’ai une question!2021-10-14T18:13:17+00:00

J’ai une question!

Tu as déjà dansé, mais ça fait longtemps – Oui.
T’es quand même expert -Oui
Tu n’as jamais fait de danse avant – Oui
T’es un garçon – Oui
Tu as un surpoids/les pieds plats/des cheveux blancs/des courbes/la felxibilité d’un 2×4/la mémoire d’un poisson rouge -Oui
En gros, OUI, TA PLACE EST ICI! Tu nous manques en fait!

On ne donne pas de classes gratuites car nous croyons qu’il est important de payer nos employés justement pour leur travail. MAIS! Tu peux acheter une classe à l’unité pour essayer. Nous avons aussi notre semaine d’essai illimité à 36$+tx si c’est ta première fois avec nous!

Ça dépend de ton but. Si tu veux apprendre le ballet, danser ou apprendre la technique, tu peux commencer avec Ballet pour les nuls, puis Petite Technique. Si jamais tu veux bouger, faire travailler tes muscles et te mettre en forme, on te suggère de commencer par Sans Chichis, ce qui te donnera un aperçu de notre programme! Sens-toi bien à l’aise de nous contacter pour qu’on puisse t’aider à trouver quels cours sont les mieux pour toi 🙂

Tant que tu te sens confortable et « fierce », on est bien ouvertes concernant le code vestimentaire: Leggings, camisole, maillot, collant, tout fonctionne! Par contre, tu auras besoin d’une paire de chaussettes ou de chaussons de ballet (que nous vendons dans notre boutique, en passant), une bouteille d’eau réutilisable, un élastique à cheveux. On a tout le reste – incluant le tapis de yoga!

Pour les classes d’enfants, on demande des chaussons de cuir, pour former le pied et pour la sécurité. Sinon, nous recommandons maillot et collants. Les ailes de fées, tutus et autres paillettes sont les bienvenues, en autant que ça soit sécuritaire. Pas de gomme, ni de bijoux.

Deux petites étapes simples: tu achètes ta classe ou ton abonnement, puis tu réserves la place pour la classe de ton choix. Une fois que tu as acheté ta ou tes classes, tu peux réserver d’avance ou une à la fois (certaines classes se remplissent assez vite!). Tu peux réserver n’importe quand et changer ta réservation jusqu’à 12h avant ta classe sans frais.

Malheureusement, ta classe sera perdue. On est vraiment désolées que tu l’aies manquée et on sait que parfois, c’est impossible de savoir d’avance. Par contre, sans le préavis de 12 heures, on ne peut pas donner ta place à quelqu’un d’autre, ce qui est dommage pour nous, pour la prof et pour les autres client.es. C’est pour ça que ta classe est perdue. Mais ne t’en fais pas, tu te rattraperas la prochaine fois!

Dans le fond, ces frais nous permettent de gérer les abus d’annulation. Annuler sa classe à la dernière minute,  ça empêche d’autres client.es de rejoindre les cours, ça nuit à notre gestion d’entreprise, ça empêche ton instructrice de faire son travail au mieux et c’est juste un manque général d’esprit sportif. C’est ok de mettre ses limites dans la vie, et c’est pour ça qu’on met des frais d’annulation pour les annulateurs.trices en série! Ne t’en fais pas par contre, tu as droit à une chance avant, tu seras prévenu.e par courriel.

Les cartes de classes ne sont pas remboursables mais n’expirent pas. C’est pour que tu aies plus de flexibilité!

La plupart de nos classes sont faites pour être « drop-in friendly »: Corps de ballet, Sans chichis, Barre au sol, Stretch… Par contre, les classes techniques comme Petite technique vont progresser pendant la saison. Donne-toi un bon 2-3 semaines pour te sentir à l’aise dans ces classes. Ton sens de l’humour sera le bienvenu! Aussi, assure-toi d’inclure quelques classes « Ballet pour les nuls » dans ton horaire si tu n’as jamais fait de ballet avant. Ça t’aidera à rattraper ce que tu as manqué!

Quand la classe est pleine, tu peux ajouter ton nom sur la liste d’attente. Aussitôt qu’une place se libère, le système t’envoie un courriel, tu as alors 12h pour confirmer que tu prends la place. Sans retour de ta part, on passe à la prochaine personne. Si jamais tu n’obtiens pas de place, ta classe ne sera pas comptabilisée. N’oublie pas de nous ajouter à ta liste de contacts dans tes courriels et autoriser les courriels promotionnels dans ton compte MindBody pour ne pas qu’on tombe dans les Indésirables!

On t’a préparé une petite carte pour t’aider!